Preguntes freqüents

Les comandes solen preparar-se en 1–3 dies laborables. Els terminis de lliurament depenen de la teva ubicació i del mètode d'enviament disponible en finalitzar la compra. Durant drops, llançaments, rebaixes o períodes festius, la preparació i el lliurament poden trigar una mica més.

Les despeses d'enviament es calculen en finalitzar la compra, abans del pagament. El preu final depèn de la teva adreça de lliurament i del mètode d'enviament seleccionat.

Si l'enviament gratuït està actiu, l'import mínim de comanda apareixerà al web, a la barra d'anuncis o al checkout. Si no apareix cap missatge d'enviament gratuït, s'apliquen les tarifes estàndard.

Enviem als països seleccionats disponibles al checkout. Si el teu país no apareix durant la compra, vol dir que actualment no hi enviem.

Quan la teva comanda s'hagi enviat, rebràs un email de confirmació amb la informació de seguiment si el mètode d'enviament seleccionat inclou tracking. Si no trobes l'email, revisa la carpeta de spam o contacta amb nosaltres amb el número de comanda.

Sí. Pots sol·licitar una devolució dins dels 14 dies naturals posteriors a la recepció de la comanda. Els articles han d'estar sense portar, sense rentar, sense utilitzar i en el seu estat original, amb etiquetes i embalatge sempre que sigui possible.

Contacta amb nosaltres a través de la pàgina de contacte o de l'email d'atenció al client indicant el número de comanda i l'article que vols retornar. T'enviarem els passos següents abans que enviïs res de tornada.

Els canvis de talla o color depenen de l'estoc disponible. Si l'article està disponible, t'ajudarem amb el procés de canvi. Si no ho està, potser hauràs de retornar l'article i fer una nova comanda.

En devolucions normals, les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec del client, tret que s'indiqui el contrari. Si l'article és defectuós, està danyat o és incorrecte, contacta amb nosaltres i revisarem el cas.

Un cop rebut i revisat l'article retornat, el reemborsament es processarà al mètode de pagament original. El temps que trigui a aparèixer al teu compte depèn del teu banc o proveïdor de pagament.

Contacta amb nosaltres al més aviat possible amb el número de comanda i fotos clares de l'article, de l'embalatge i del problema. Si l'error és nostre o l'article és defectuós, t'ajudarem a trobar la millor solució.

Si la teva comanda encara no s'ha preparat ni enviat, farem tot el possible per ajudar-te. Contacta amb nosaltres al més aviat possible amb el número de comanda. Un cop enviada, no podem cancel·lar-la ni modificar-la.

Contacta amb nosaltres immediatament amb el número de comanda i l'adreça correcta. Si la comanda encara no s'ha enviat, intentarem actualitzar-la. Si ja ha sortit del nostre magatzem, potser no podrem canviar l'adreça de lliurament.

Les nostres samarretes estan dissenyades amb fit oversize. Tria la teva talla habitual per a un look oversize relaxat, una talla menys per a un fit una mica més regular o una talla més per a una silueta extra ampla. Revisa sempre la guia de talles abans de comprar.

Algunes peces poden tornar, però molts drops de NO EYES són limitats o es creen per a un llançament concret. Si un producte està esgotat, subscriu-te a la newsletter o segueix-nos a Instagram per saber sobre reposicions i nous drops.

Les samarretes NO EYES tenen una silueta oversize, pensada per a l'ús diari, el moviment i la comoditat sense perdre la forma.

La composició apareix a cada pàgina de producte. Les nostres samarretes actuals estan fetes de punt single jersey 100% cotó orgànic, amb tacte suau i estructura relaxada.

Renta-la del revés a baixa temperatura, preferiblement a 30 ºC. No facis servir lleixiu. No facis servir assecadora. Planxa-la del revés i evita planxar directament sobre l'estampat. Això ajuda a protegir el teixit, el color i el gràfic.

Pot haver-hi petites diferències per la il·luminació, la fotografia, els ajustos de pantalla o la producció de la peça. Sempre intentem mostrar cada producte de la manera més fidel possible.

Cada article de NO EYES es revisa abans de l'enviament. Si el teu article arriba amb un defecte de fabricació o dany, contacta amb nosaltres i revisarem el cas.

Els danys causats per ús normal, rentat incorrecte, mal ús, accidents o cures inadequades no es consideren defectes de fabricació. Segueix les instruccions de cura per mantenir la peça en bon estat.

Contacta amb nosaltres amb el número de comanda i fotos clares del problema. Ho revisarem i t'oferirem una solució segons el cas.

Sí. Els pagaments es processen a través de proveïdors de pagament segurs. NO EYES no emmagatzema les dades completes de la teva targeta.

Els mètodes de pagament disponibles es mostren al checkout. Segons la teva ubicació, poden incloure targeta de crèdit o dèbit, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o altres opcions de pagament locals.

El pagament es fa quan la comanda queda confirmada. Després del checkout, rebràs un email de confirmació de comanda.

Revisa primer la carpeta de spam o promocions. Si encara no la trobes, contacta amb nosaltres amb l'email utilitzat al checkout i t'ajudarem.

Pots contactar amb nosaltres a través de la pàgina de contacte del nostre web. Inclou el número de comanda si el missatge està relacionat amb una compra.

Normalment responem en 24–72 h laborables. Durant llançaments, drops o períodes amb molt volum, pot ser que triguem una mica més.

Sí. Per a col·laboracions, projectes creatius o consultes de marca, contacta amb nosaltres a través de la pàgina de contacte o del nostre Instagram oficial.