Terms of service

Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la página web de No Eyes, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al acceder a esta web, navegar por ella o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de utilizar la web o realizar compras a través de ella.

Estos Términos constituyen las condiciones generales aplicables a las compras realizadas en esta página web y prevalecerán sobre cualquier otra información publicada en la web, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Te recomendamos leer estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos antes de realizar un pedido.

1. Información de la empresa

La venta de productos a través de esta página web se realiza bajo la marca comercial No Eyes.

Datos identificativos:

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, el proceso de compra o un pedido, puedes contactar con nosotros a través de info@no-eyes.com.

2. Uso de la web

El usuario se compromete a utilizar esta página web de forma lícita, responsable y conforme a la legislación vigente, la buena fe, el orden público y los presentes Términos.

Queda prohibido utilizar la web con fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la página web, sus servicios o la imagen de No Eyes.

También queda prohibido realizar pedidos falsos, especulativos o fraudulentos. En caso de detectar indicios de fraude, uso indebido o información falsa, No Eyes se reserva el derecho a cancelar el pedido y, si procede, comunicar los hechos a las autoridades competentes.

El acceso a la web es gratuito, sin perjuicio de los costes de conexión a internet que puedan corresponder al usuario según su proveedor de servicios.

3. Usuarios, registro y capacidad legal

Para realizar compras en esta página web, el usuario debe ser mayor de edad o contar con capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes.

Al realizar un pedido, declaras que cumples este requisito y que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados.

Si la web permite crear una cuenta de usuario, serás responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y contraseña. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se entenderá realizada por ti, salvo prueba en contrario.

No Eyes podrá suspender o cancelar cuentas de usuario que incumplan estos Términos, hagan un uso fraudulento de la web o perjudiquen a la marca, a otros usuarios o a terceros.

4. Productos

Los productos disponibles serán los que aparezcan publicados en la página web en cada momento, junto con la información incluida en su ficha de producto.

Cada ficha podrá incluir, entre otros datos:

  • Nombre del producto.

  • Descripción.

  • Composición.

  • Color.

  • Tallas disponibles.

  • Guía de tallas.

  • Cuidados recomendados.

  • Precio.

  • Fotografías o imágenes del producto.

Las fotografías, vídeos o imágenes de los productos tienen finalidad ilustrativa. No Eyes intenta mostrar los productos de la forma más fiel posible, pero pueden existir ligeras variaciones de color, textura, acabado o percepción visual debido a la configuración de la pantalla, la iluminación de las fotografías o los procesos propios de fabricación textil.

La presencia de un producto en la web no garantiza su disponibilidad permanente.

5. Guía de tallas

No Eyes pone a disposición del cliente una guía de tallas en las fichas de producto para ayudar a escoger la talla adecuada antes de realizar la compra.

Al tratarse de una marca pequeña con stock limitado, recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de confirmar el pedido.

La guía de tallas tiene carácter orientativo, aunque está pensada para facilitar una elección lo más precisa posible.

6. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

Si después de realizar un pedido detectamos que un producto no está disponible, contactaremos contigo lo antes posible para ofrecerte una solución. En ese caso, podrás elegir entre:

  • Sustituir el producto por otro disponible, si fuera posible.

  • Cancelar el producto o el pedido afectado y recibir el reembolso correspondiente.

No Eyes se reserva el derecho a retirar productos de la web en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados, salvo en casos de falta de stock, error evidente o causa justificada.

7. Proceso de compra y formación del contrato

Para realizar una compra, deberás seleccionar el producto, talla, color y cantidad deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago siguiendo las instrucciones indicadas en la web.

Antes de finalizar el pedido, podrás revisar los productos seleccionados, el precio, los gastos de envío, los datos de entrega y el método de pago.

Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación de recepción del pedido. Esta confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido, que quedará sujeta a verificación de pago, disponibilidad de stock y validación de los datos facilitados.

El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando No Eyes confirme el envío del pedido o cuando el pedido sea expresamente aceptado.

No Eyes podrá no aceptar o cancelar un pedido en los siguientes casos:

  • Falta de disponibilidad del producto.

  • Error técnico o tipográfico evidente en el precio, descripción o información del producto.

  • Imposibilidad de verificar el pago.

  • Datos de cliente incorrectos, incompletos o falsos.

  • Indicios de fraude, abuso o uso indebido de la web.

  • Problemas logísticos que impidan realizar la entrega.

Si el pedido no pudiera ser aceptado y ya se hubiera realizado el pago, No Eyes reembolsará las cantidades abonadas mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra opción.

8. Precios

Los precios aplicables serán los indicados en la página web en el momento de realizar el pedido.

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique lo contrario, y se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.

No Eyes se reserva el derecho a modificar precios, promociones, descuentos o condiciones comerciales en cualquier momento. Dichos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

En caso de error manifiesto en el precio de un producto, No Eyes podrá cancelar el pedido y reembolsar cualquier cantidad abonada.

9. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles serán los indicados en la web durante el proceso de compra.

Las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras y externas. No Eyes no almacena los datos completos de tarjetas bancarias u otros medios de pago sensibles.

Si el pago no fuera autorizado por la entidad correspondiente, el pedido no será procesado.

Al realizar el pago, confirmas que eres titular legítimo del método de pago utilizado o que cuentas con autorización suficiente para utilizarlo.

10. Promociones, descuentos y tarjetas regalo

No Eyes podrá ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales o campañas especiales sujetas a condiciones concretas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

  • Los descuentos no son acumulables entre sí.

  • Los códigos promocionales no podrán aplicarse a pedidos ya realizados.

  • Los descuentos no podrán canjearse por dinero.

  • Las promociones estarán sujetas a disponibilidad de stock.

  • No Eyes podrá cancelar promociones en caso de error, abuso o uso fraudulento.

Si en el futuro No Eyes ofrece tarjetas regalo, estas estarán sujetas a sus propias condiciones de uso y no serán reembolsables en efectivo, salvo obligación legal en contrario.

11. Envíos y entregas

Los envíos se realizarán conforme a la Política de Envíos vigente en el momento de la compra.

Los plazos de entrega indicados en la web son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas, como volumen de pedidos, festivos, incidencias logísticas, problemas con la empresa de transporte o causas de fuerza mayor.

No Eyes no será responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte o a causas ajenas a su control, aunque intentará ayudar al cliente a resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega.

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa, correcta y actualizada. Si la entrega no pudiera realizarse por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario o causa imputable al cliente, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.

El riesgo sobre el producto se transmite al cliente en el momento en que el pedido es entregado en la dirección indicada.

12. Derecho de desistimiento

Si actúas como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás comunicarlo a No Eyes dentro del plazo indicado escribiendo a:

info@no-eyes.com

El producto deberá devolverse sin usar, sin lavar, sin daños, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en el que fue entregado.

El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta se deba a una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características, talla o estado.

13. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en la web.

Para solicitar una devolución, deberás contactar con No Eyes a través de info@no-eyes.com, indicando el número de pedido, email utilizado en la compra, producto que deseas devolver y motivo de la devolución.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso o a un error imputable a No Eyes.

Una vez recibido el producto devuelto, No Eyes revisará su estado. Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que se acuerde expresamente otro método.

No Eyes podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente aporte una prueba válida de su devolución.

En caso de devolución completa del pedido, se reembolsará el importe correspondiente conforme a la legislación aplicable. No se reembolsarán costes adicionales derivados de métodos de envío especiales, urgentes o premium seleccionados por el cliente.

14. Cambios de talla o producto

Los cambios de talla o producto estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Si deseas realizar un cambio, deberás contactar con nosotros a través de info@no-eyes.com.

Al tratarse de una marca pequeña con unidades limitadas, No Eyes no puede garantizar que la talla o producto solicitado para el cambio esté disponible.

Los gastos de envío asociados al cambio correrán a cargo del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de No Eyes o a un producto defectuoso.

15. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, deberás contactar con No Eyes lo antes posible a través de info@no-eyes.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías claras del producto, del embalaje y del defecto o error detectado.

Si se confirma que el producto es defectuoso o que ha existido un error por parte de No Eyes, ofreceremos una solución adecuada conforme a la legislación aplicable, que podrá consistir en la sustitución del producto, reparación si fuera posible, reembolso o cualquier otra solución acordada con el cliente.

No se considerarán defectos las pequeñas variaciones propias del tejido, del proceso de producción, del color en pantalla, del uso normal de la prenda o del desgaste derivado de un uso o cuidado incorrecto.

16. Garantía legal

Todos los productos vendidos por No Eyes están cubiertos por la garantía legal prevista en la normativa aplicable.

En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor tendrá derecho a las medidas previstas legalmente, incluyendo, cuando corresponda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

La garantía no cubre daños causados por:

  • Uso indebido de la prenda.

  • Lavado o cuidado contrario a las instrucciones indicadas.

  • Desgaste normal por uso.

  • Manipulación, alteración o reparación no autorizada.

  • Daños accidentales causados por el cliente.

17. Cuidado de las prendas

El cliente deberá seguir las instrucciones de cuidado indicadas en la ficha de producto, etiqueta interior o comunicaciones de No Eyes.

No Eyes no será responsable de daños, encogimientos, decoloraciones, deformaciones o deterioros causados por un lavado, secado, planchado o uso incorrecto de la prenda.

18. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, ilustraciones, vídeos, nombres comerciales, marcas, estructura, código y demás elementos, son titularidad de No Eyes o se utilizan con autorización o licencia.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, copia, extracción, reutilización o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos de la web sin el consentimiento previo y por escrito de No Eyes.

El uso de la web o la compra de productos no concede al usuario ningún derecho sobre la marca, diseños, logotipos o contenidos de No Eyes.

19. Responsabilidad

No Eyes trabaja para mantener la web disponible, segura y actualizada, pero no puede garantizar la ausencia total de interrupciones, errores técnicos, virus, fallos de conexión o incidencias ajenas a su control.

No Eyes no será responsable de daños derivados del uso indebido de la web por parte del usuario, de interrupciones temporales del servicio, de errores causados por terceros o de causas de fuerza mayor.

Nada de lo previsto en estos Términos limitará o excluirá los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.

20. Enlaces a terceros

La web puede contener enlaces a páginas web, plataformas de pago, servicios logísticos, redes sociales u otros sitios gestionados por terceros.

No Eyes no controla ni asume responsabilidad sobre el contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de dichos terceros.

El acceso a enlaces externos se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

21. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en la web.

Para más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

22. Comunicaciones

Al realizar un pedido, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con la compra, incluyendo confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, incidencias, devoluciones o atención al cliente.

Las comunicaciones comerciales o newsletters solo se enviarán cuando exista una base legal válida para ello, como el consentimiento del usuario o cualquier otra permitida por la normativa aplicable.

23. Fuerza mayor

No Eyes no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, huelgas, conflictos laborales, restricciones de transporte, accidentes, catástrofes naturales, incendios, pandemias, fallos técnicos, problemas logísticos, interrupciones de suministro o decisiones de autoridades públicas.

24. Cesión

El usuario no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de No Eyes.

No Eyes podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones en caso de reorganización empresarial, cambio de titularidad, transmisión de negocio o causa similar, siempre respetando los derechos del usuario conforme a la legislación aplicable.

25. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se tendrá por no puesta o se interpretará de la forma más ajustada a la ley, sin afectar a la validez del resto de condiciones.

26. Modificaciones de los Términos

No Eyes podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento de la web.

Las modificaciones no afectarán a pedidos ya realizados, salvo que resulten legalmente aplicables o sean más favorables para el consumidor.

La versión vigente será la publicada en la web en cada momento.

27. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española y por la normativa europea de protección de consumidores que resulte aplicable.

En caso de conflicto, el usuario podrá contactar primero con No Eyes a través de info@no-eyes.com para intentar resolver la incidencia de forma amistosa.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores.

28. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros en:

info@no-eyes.com

Responderemos lo antes posible.