Preguntas frecuentes

Los pedidos suelen prepararse en 1–3 días laborables. Los plazos de entrega dependen de tu ubicación y del método de envío disponible al finalizar la compra. Durante drops, lanzamientos, rebajas o periodos festivos, la preparación y la entrega pueden tardar un poco más.

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra, antes del pago. El precio final depende de tu dirección de entrega y del método de envío seleccionado.

Si el envío gratis está activo, el importe mínimo del pedido aparecerá en la web, en la barra de anuncios o en el checkout. Si no aparece ningún mensaje de envío gratis, se aplican las tarifas estándar.

Enviamos a los países seleccionados disponibles en el checkout. Si tu país no aparece durante la compra, significa que actualmente no enviamos allí.

Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un email de confirmación con la información de seguimiento si el método de envío seleccionado incluye tracking. Si no encuentras el email, revisa la carpeta de spam o contacta con nosotros con tu número de pedido.

Sí. Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con etiquetas y embalaje siempre que sea posible.

Contacta con nosotros a través de la página de contacto o del email de atención al cliente indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver. Te enviaremos los siguientes pasos antes de que envíes nada de vuelta.

Los cambios de talla o color dependen del stock disponible. Si el artículo está disponible, te ayudaremos con el proceso de cambio. Si no lo está, es posible que tengas que devolver el artículo y hacer un nuevo pedido.

En devoluciones normales, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo que se indique lo contrario. Si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, contacta con nosotros y revisaremos el caso.

Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, el reembolso se procesará al método de pago original. El tiempo en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de pago.

Contacta con nosotros lo antes posible con tu número de pedido y fotos claras del artículo, del embalaje y del problema. Si el error es nuestro o el artículo es defectuoso, te ayudaremos a encontrar la mejor solución.

Si tu pedido aún no se ha preparado ni enviado, haremos lo posible por ayudarte. Contacta con nosotros lo antes posible con tu número de pedido. Una vez enviado, no podemos cancelarlo ni modificarlo.

Contacta con nosotros de inmediato con tu número de pedido y la dirección correcta. Si el pedido aún no se ha enviado, intentaremos actualizarla. Si ya ha salido de nuestro almacén, puede que no podamos cambiar la dirección de entrega.

Nuestras camisetas están diseñadas con fit oversize. Elige tu talla habitual para un look oversize relajado, una talla menos para un fit algo más regular o una talla más para una silueta extra amplia. Revisa siempre la guía de tallas antes de comprar.

Algunas piezas pueden volver, pero muchos drops de NO EYES son limitados o se crean para un lanzamiento concreto. Si un producto está agotado, suscríbete a la newsletter o síguenos en Instagram para enterarte de reposiciones y nuevos drops.

Las camisetas NO EYES tienen una silueta oversize, pensada para el uso diario, el movimiento y la comodidad sin perder la forma.

La composición aparece en cada página de producto. Nuestras camisetas actuales están hechas de punto single jersey 100% algodón orgánico, con tacto suave y estructura relajada.

Lávala del revés a baja temperatura, preferiblemente a 30 ºC. No usar lejía. No usar secadora. Planchar del revés y evitar planchar directamente sobre el estampado. Así ayudas a proteger el tejido, el color y el gráfico.

Puede haber pequeñas diferencias por la iluminación, la fotografía, los ajustes de pantalla o la producción de la prenda. Siempre intentamos mostrar cada producto de la forma más fiel posible.

Cada artículo de NO EYES se revisa antes del envío. Si tu artículo llega con un defecto de fabricación o daño, contacta con nosotros y revisaremos el caso.

Los daños causados por uso normal, lavado incorrecto, mal uso, accidentes o cuidados inadecuados no se consideran defectos de fabricación. Sigue las instrucciones de cuidado para mantener tu prenda en buen estado.

Contacta con nosotros con tu número de pedido y fotos claras del problema. Lo revisaremos y te ofreceremos una solución según el caso.

Sí. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros. NO EYES no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout. Según tu ubicación, pueden incluir tarjeta de crédito o débito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay u otras opciones de pago locales.

El pago se realiza cuando el pedido queda confirmado. Después del checkout, recibirás un email de confirmación de pedido.

Revisa primero la carpeta de spam o promociones. Si sigues sin encontrarlo, contacta con nosotros con el email usado en el checkout y te ayudaremos.

Puedes contactarnos a través de la página de contacto de nuestra web. Incluye tu número de pedido si tu mensaje está relacionado con una compra.

Normalmente respondemos en 24–72 h laborables. Durante lanzamientos, drops o periodos de mucho volumen, puede que tardemos un poco más.

Sí. Para colaboraciones, proyectos creativos o consultas de marca, contacta con nosotros a través de la página de contacto o de nuestro Instagram oficial.