Política de envío
En No Eyes trabajamos para preparar y enviar tu pedido lo antes posible. Una vez realizada la compra, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido.
Cuando el pedido haya sido preparado y enviado, recibirás la información correspondiente para poder hacer el seguimiento, siempre que el transportista facilite dicha opción.
1. Zona de envío
Actualmente, No Eyes realiza envíos únicamente dentro de España.
Por el momento, no realizamos envíos internacionales. Si en el futuro ampliamos las zonas de envío, actualizaremos esta política con las nuevas tarifas y condiciones.
2. Precio del envío
El coste del envío estándar es de:
España — Envío estándar 48-72h: 5,99 €
El precio del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 48-72 horas laborables desde que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar por causas externas a No Eyes, como incidencias logísticas, festivos, volumen elevado de pedidos, condiciones meteorológicas, campañas especiales o periodos de alta demanda.
Durante lanzamientos, drops, Black Friday, Navidad u otros periodos de alta actividad, los pedidos pueden sufrir pequeños retrasos debido al volumen de preparación y transporte.
4. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo comenzará a prepararlo lo antes posible.
Los pedidos se procesan por orden de entrada. No Eyes no puede garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya comenzado a prepararse o haya sido entregado al transportista.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega durante el proceso de compra.
No Eyes no se hace responsable de errores de entrega causados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente, como dirección incorrecta, código postal erróneo, ausencia de número de portal, piso, puerta o datos de contacto incorrectos.
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente, como dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo del paquete, los costes derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
6. Incidencias con el envío
Si ha pasado el plazo estimado de entrega y todavía no has recibido tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de:
En el mensaje deberás indicar:
-
Nombre completo.
-
Número de pedido.
-
Email utilizado en la compra.
-
Dirección de entrega.
-
Breve descripción de la incidencia.
Revisaremos el estado del pedido y contactaremos con el transportista si fuera necesario para encontrar una solución lo antes posible.
7. Pedido entregado
El pedido se considerará entregado cuando el transportista confirme la entrega en la dirección indicada por el cliente.
En caso de que el paquete figure como entregado pero no lo hayas recibido, deberás contactarnos lo antes posible para que podamos revisar la incidencia con la empresa de transporte.
8. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, deberás escribirnos lo antes posible a:
Las cancelaciones solo serán posibles si el pedido todavía no ha sido preparado ni entregado al transportista.
No Eyes no se hace responsable de cancelaciones que no puedan gestionarse a tiempo debido a la preparación rápida del pedido.
9. Causas ajenas a No Eyes
No Eyes no será responsable de retrasos o incidencias derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, entre otros:
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Retrasos de la empresa de transporte.
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Festivos nacionales, autonómicos o locales.
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Huelgas o incidencias logísticas.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Periodos de alta demanda.
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Errores en la dirección facilitada por el cliente.
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Ausencia del destinatario en el momento de entrega.
Aun así, siempre intentaremos ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con tu pedido.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactar con nosotros en:
Responderemos lo antes posible.